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售后服务

  非常欢迎您了解并使用本公司的产品,我公司将严格按照GB-T19001-2000IDT、ISO9001-2000《质量管理体系要求》,组织产品的生产、安装和服务;依据“创造世界服务品牌,持续创新,提供至善科创服务”的质量方针和“转化到位率100%,交付产品合格率100%;顾客意见处理率100%”的质量目标向您提供放心的产品和优质的服务。本着“以顾客为服务焦点,确保顾客满意为目的”的服务宗旨向您郑重承诺:

  一、运输及服务:我方负责运输(仅工程产品),保证将产品送到需方指定地点。对于运输中造成破损产品,我公司予以更换。

  二、质量保证及售后服务:我公司对所有生产、施工的货物及工程质量免费保修期为叁年,并负终生维修责任。

  1、系统质量保证

  A、质量保证期内,如果货物的数量、质量或规格与合同不符,或证实货物是有缺陷的,包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等,我方立即24小时内免费维修或通过物流更换有缺陷的货物或部件,保证达到合同规定的技术及性能要求。如果我方在收到通知后24小时内没有弥补缺陷,采购方可自行采取必要的补救措施,但风险和费用由我方承担,采购方同时保留通过法律途径进行索赔的权利。

  B、我方保证所提供的产品是全新、未使用过的合法的原装现货,是用一流的工艺和最佳材料制造而成的。并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。如中标我方保证所提供的货物经正确安装、正常运转保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物质量保证期内我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的确任何不足或故障负责。

  C、我方保证供应的产品无假货、劣货。

  D、我方保证全部产品设计合理,施工符合有关施工规范,产品质量优良。

  2、保修承诺:保修期自本工程竣工验收之日起或销售之日起计算。五×八小时全国售后服务专线:18067801610;24小时售后服务监督电话17302166223随时恭候您的来电。

  3、服务承诺:

  A、设备质量全部符合国家有关强制性标准。在国家规定“三包”期内,如出现功能、设计、结构、工艺或材料等质量问题,我方负责免费更换。

  B、如信号灯系统如出现故障,我方将提供24小时“保姆”服务,保障设施正常运行。售后服务部将在收到使用方书面通知30分钟内分析情况并作出书面回复,在24小时内到达现场,了解情况,排除故障,及时恢复正常工作。该服务仅限于工程产品,供货产品提供物流更换和维修。

  C、我方保证长期跟踪售后服务,并提供详细售后服务方案。

  我方提供无限期技术咨询服务。专家电话:17302166223

  我方为使用方提供无限期无偿新产品、新工艺咨询服务。

  D、在保修期内,我方对产品及工程质量缺陷实行无偿保修(人为暴力损坏、第三方野蛮施工及不可抗力原因造成的除外),保修期自本工程竣工验收之日起计算。

  E、产品在保修期外,公司提供24小时“保姆”服务,保障设施正常运行,更换部件只收取成本费

  F、保修期期满后,如需方超出以上承诺的维修、保养要求,我方可以和需方签定专门的维修保养合同,尽最大努力满足顾客要求。

  三、设备资料的整理与交付

  本公司承诺提供所有中标设备的使用说明、安装手册及维修手册

  1、详细的施工图纸(含电缆敷设、设备安装图)

  2、施工技术要求和说明书

  3、设备安装要求和说明书

  4、详细的设备《故障诊断及维修说明书》

  四、售后服务人员配置及联系方式

  • 上海忠陈交通设施工程有限公司
  • 座机:021-62216520
  • 手机:18221083556
  • 手机:13764203313
  • 地址:上海市松江区九亭镇沪亭南路1399弄96号

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